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Termini e condizioni

Condizioni generali di contratto attraverso il sito web.

Questo sito web è di proprietà di Proteco Food & Feed SL, con CIF B05474390 e indirizzo in Calle Guadiana 18 – 22, 28864 Ajalvir (Madrid), a/e info@ginqopetfood.com. L’utilizzo dei canali di acquisto dal sito https://ginqopetfood.com/it implica l’accettazione delle presenti condizioni.

 

Conclusione del contratto

Per effettuare un ordine, l’acquirente deve seguire la procedura di acquisto online e al momento del pagamento deve scegliere un metodo di pagamento. Una volta completata la procedura di pagamento, l’acquirente riceverà un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine (“Conferma d’ordine”). Si prega di notare che ciò non significa che l’ordine sia stato accettato.

Ginqo è consapevole che, effettuando un acquisto, il cliente avrà accettato senza riserve le presenti condizioni generali di vendita, condizioni che avrà potuto leggere e accettare in precedenza.

Dopo aver controllato il pagamento o la transazione e aver verificato che l’importo della transazione sia corretto, verrà inviata una e-mail di conferma della ricezione del pagamento (“Accettazione del pagamento”).

Tutti gli ordini sono soggetti a successiva accettazione da parte nostra, che vi informerà tramite un’e-mail di conferma della spedizione del prodotto (“Conferma di spedizione”). Il contratto per l’acquisto di un prodotto tra l’utente e noi si formerà solo con l’invio della Conferma di spedizione.

Il Contratto può essere concluso, a scelta dell’utente, in una qualsiasi delle lingue in cui i termini e le condizioni sono disponibili su questo sito web.

Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini di prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. A tale proposito, in caso di difficoltà nella fornitura dei prodotti o di assenza di articoli in magazzino, Ginqo contatterà il cliente informandolo dell’accaduto e concordando un rimborso o una nuova data di consegna.

Rifiuto di evadere un ordine

Ginqo si riserva il diritto di ritirare qualsiasi prodotto da questo sito web in qualsiasi momento e di rimuovere o modificare qualsiasi materiale o contenuto. Sebbene faremo del nostro meglio per evadere sempre tutti gli ordini, possono verificarsi circostanze eccezionali che richiedono il rifiuto di evadere un ordine dopo l’invio della Conferma d’Ordine e ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione.

Non saremo responsabili nei vostri confronti o nei confronti di terzi per la rimozione di qualsiasi prodotto da questo sito web, che sia stato venduto o meno, per la rimozione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto del sito web o per il rifiuto di elaborare un ordine dopo l’invio della Conferma d’ordine.

Prezzo e pagamento

Il prezzo di ciascun prodotto sarà quello indicato di volta in volta sul nostro sito web, salvo in caso di evidente errore. Sebbene cerchiamo di garantire che tutti i prezzi sul sito web siano corretti, possono verificarsi degli errori. Se scopriamo un errore nel prezzo di uno dei prodotti ordinati, vi informeremo il prima possibile e vi daremo la possibilità di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non saremo in grado di contattarvi, l’ordine sarà considerato annullato e gli importi versati saranno interamente rimborsati.

Non saremo obbligati a fornirvi un prodotto al prezzo inferiore errato (anche se vi abbiamo inviato una conferma di spedizione) se l’errore di prezzo è evidente e inequivocabile.

Potete pagare con carta di credito, carta di debito o tramite i sistemi Bizum e PayPal. Al momento del pagamento verrà utilizzato un sistema di crittografia protetto da un sistema certificato SSL. I dati inseriti dall’utente non vengono memorizzati nel nostro sistema.

Le carte di credito saranno soggette a controlli e autorizzazioni da parte dell’emittente della carta di credito, ma se l’emittente della carta di credito non autorizza il pagamento, non saremo responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne e non potremo stipulare alcun Contratto con voi.

Spedizioni

Il corriere predefinito per tutte le spedizioni sul sito web ginqopetfood.com è Paack e SendCloud.

Se il prodotto è disponibile in magazzino, i tempi di consegna massimi teorici sono:

Spagna (penisola e isole Baleari): 2-4 giorni lavorativi per ordini ricevuti entro le ore 16:00.

La spedizione standard è inclusa nel prezzo se il valore dell’ordine supera i 50€ (IVA inclusa). Per ordini inferiori a 50€ (IVA inclusa), verranno addebitati 3€ (IVA inclusa).

Restituzione e diritto di recesso

Una volta che l’ordine è stato confermato da Ginqo, non saranno accettate cancellazioni o resi, tranne che in uno dei due casi seguenti:

a) Errore nell’ordine consegnato: Ginqo o il vettore ha servito un prodotto diverso da quello ordinato dal cliente.
b) Cattive condizioni del prodotto: se il prodotto è in cattive condizioni e viene fornita una documentazione grafica sufficiente a confermarlo.

Per avere diritto al rimborso, oltre a uno dei due casi seguenti, non deve essere stato consumato alcun prodotto e Ginqo deve essere informata via e-mail entro 48 ore lavorative dal ricevimento dell’ordine.

Nel caso in cui Ginqo confermi via e-mail uno dei seguenti casi, il cliente dovrà inviare il prodotto agli uffici di Ginqo contro il rimborso.

Il cliente ha 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di tempo sarà calcolato a partire dal giorno di ricevimento del prodotto. Prima di esercitare il diritto di recesso, Ginqo potrà incontrare il cliente per analizzarne le ragioni e proporre soluzioni che possano soddisfare l’interesse del cliente.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà contattare Ginqo all’indirizzo indicato all’inizio delle presenti condizioni generali, o all’indirizzo info@ginqopetfood.com, o telefonicamente al +34 624 02 66 91.

Modifica delle presenti condizioni generali e durata

Ginqo potrà modificare in qualsiasi momento le condizioni qui stabilite, debitamente pubblicate così come appaiono qui.

Le presenti Condizioni Generali rimarranno in vigore per tutto il tempo in cui saranno visualizzate e non saranno modificate totalmente o parzialmente; a quel punto entreranno in vigore le Condizioni Generali modificate.

Condizioni Generali

Ginqo perseguirà la violazione delle presenti condizioni nonché qualsiasi uso improprio del proprio sito web esercitando tutte le azioni civili e penali che le competono per legge.

Ginqo si riserva il diritto di negare o revocare l’accesso al proprio sito web e/o ai servizi offerti senza preavviso, su propria richiesta o su richiesta di terzi, agli utenti che non rispettino le presenti Condizioni Generali di Accesso e Utilizzo.

I titoli delle diverse clausole hanno carattere puramente informativo e non pregiudicano, qualificano o estendono l’interpretazione delle Condizioni Generali.

In caso di discrepanza tra le disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Accesso e Utilizzo e le Condizioni Generali di Contratto, prevarranno le disposizioni di queste ultime. In caso di discrepanza tra le disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto e le condizioni specifiche eventualmente presenti sul sito web, prevarranno le disposizioni di queste ultime.

Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Accesso e di Utilizzo dovessero essere considerate nulle o inapplicabili, in tutto o in parte, da una Corte, un Tribunale o un organo amministrativo competente, tale nullità o inapplicabilità non pregiudicherà il resto delle disposizioni delle stesse o delle Condizioni Generali di Contratto.

Il mancato esercizio o applicazione da parte di Ginqo di qualsiasi diritto o disposizione contenuta nelle presenti Condizioni Generali di Contratto non costituirà una rinuncia agli stessi.

Dati personali

I dati personali e le informazioni che accreditano l’acquisto effettuato dal Cliente saranno conservati in formato elettronico. I dati personali (nome, indirizzo e-mail, indirizzo) saranno trattati come segue. Gniqo, in qualità di titolare del trattamento, tratterà i dati personali del Cliente al fine di registrare le persone con le quali esiste un rapporto dovuto alla ricezione dei prodotti della società, all’invio di informazioni e alla fatturazione. La legittimità del trattamento sarà l’adempimento di un rapporto contrattuale. I dati saranno comunicati alle autorità fiscali. Il cliente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione al trattamento e richiesta di limitazione contattando Proteco Food & Feed SL. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati personali sono disponibili a questo link.