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Versand- und Rückgabebedingungen

Versand

Der Standardkurier für alle Sendungen auf der Website ginqopetfood.com sind Paack und SendCloud.

Wenn das Produkt auf Lager ist, sind die theoretischen maximalen Lieferzeiten:

Spanien (Festland und Balearen): 2-4 Arbeitstage für Bestellungen, die vor 16 Uhr eingehen.

Die Versandkosten werden nach dem Gewicht der Bestellung berechnet. Derzeit beträgt der Mindestversandpreis 4,5 € für kleine Futterbeutel und 7,5 € für große Futterbeutel.

Rückgabe und Widerrufsrecht

Sobald die Bestellung von Ginqo bestätigt wurde, werden keine Stornierungen oder Rückgaben mehr akzeptiert, außer in einem der beiden folgenden Fälle:

  1. a) Fehler in der gelieferten Bestellung: Ginqo oder der Spediteur hat ein anderes Produkt als das vom Kunden bestellte geliefert.
  2. b) Schlechter Zustand des Produkts: Wenn das Produkt in schlechtem Zustand ist und eine ausreichende grafische Dokumentation zur Verfügung gestellt wird, um dies zu bestätigen.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss zusätzlich zu einem der beiden folgenden Fälle kein Produkt verbraucht worden sein und Ginqo muss innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Erhalt der Bestellung per E-Mail informiert werden.

Die entsprechenden Beträge werden mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, die der Nutzer zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt hat.

Bestätigt Ginqo per E-Mail einen der folgenden Fälle, muss der Kunde das Produkt gegen Rückerstattung an die Geschäftsstelle von Ginqo schicken.

Der Kunde hat eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, um ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Frist wird ab dem Tag des Erhalts der Ware gerechnet. Bevor das Widerrufsrecht ausgeübt wird, kann Ginqo sich mit Ihnen treffen, um die Gründe zu analysieren und Lösungen vorzuschlagen, die den Interessen des Kunden entsprechen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Ginqo unter der am Anfang dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Adresse oder unter info@staging.ginqopetfood.com oder telefonisch unter +34 624 02 66 91 kontaktieren.